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Sobre planos e velocidades:
*Todos os planos estão sujeitos a viabilidade técnica. Alguns planos podem sofrer alteração de preço e velocidade dependendo da sua região. Acesse nosso contrato.
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Dúvidas Frequentes
O que você precisa saber sobre nossos planos e como funciona nossos serviços
Como faço para conseguir a 2ª via do boleto?
Basta acessar a área do cliente em nosso site, ou aplicativo, ou solicitar uma consultora de vendas, lembre se os títulos são registrados! Você pode paga lo com o titulo vencido… mas comodidade para você!.
Preciso pagar instalação?
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Se eu cancelar tenho que pagar algo?
Depende do seu plano, se não tiver fidelidade não paga nada!
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Qual o horário de atendimento do suporte técnico?
De segunda a sexta das 7h às 21h. Sábados das 8h às 18h Domingo: Através dos nossos canais de comunicação.
A Fibra sofre oscilações com a mudança de clima?
A fibra óptica é revestida por um material que não sofre interferências de ondas eletromagnéticas de outras redes, e não sofre com a variação climática, pois se trata de uma rede cabeada não exposta ao tempo.
O equipamento que sofre com as mudanças climáticas é o roteador, pois quando chove, normalmente a rede elétrica tem oscilações e o roteador costuma sofrer congelamentos.
Posso ter a internet em mais de um computador ?
Sim, entretanto o cliente precisa de um roteador interno para que a conexão possa ser compartilhada em mais de uma máquina dentro da própria residência.
Ficando vetada o compartilhamento entre vizinhos.
Vale ressaltar que a conexão compartilhada, implica na diminuição do desempenho da conexão entre as máquinas que esteja sendo usada simultaneamente, onde a banda contratada será dividida entre os dispositivos conectados.